Oportunidades

ANALISTA DE SUSTENTAÇÃO SR


Administrativo

Rio Grande do Sul

cód. 80764

Requisitos

Graduação em andamento ou completa; Experiência com sustentação de sistemas/produtos/ processos/projetos. Experiência com servicedesk e gestão de problemas; Desejável conhecimento na plataforma movidesk;

Atividades

Elencar os requisitos para sustentação de novos produtos e processos entregues pelo desenvolvimento; Receber os chamados via Service Desk; Entender o problema do chamado e distribui para a equipe adequada; Ajustar o serviço Movidesk a que se refere o chamado, para extração de volumetria adequada; Gestão dos SLA das demandas, garantindo que nenhum chamado fique fora do olhar da equipe; Identificar se o problema é recorrente e se já possui uma "Issue" relatada para desenvolvimento, relacionando à ela ou iniciando uma nova "Issue";

Sobre a empresa

Staff Rh seleciona para cliente, uma das marcas de moda do Sul do Brasil com um amplo mix de produtos, confecção feminina, masculina, infantil, calçados, acessórios, beleza, além de produtos para cama, mesa e banho. Com mais de 65 anos de atuação no mercado, hoje a rede conta com 80 lojas físicas, situadas no Rio Grande do Sul e Santa Catarina, além de atingir todo o território nacional por meio da loja online e aplicativo.

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