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ANALISTA DE SUPORTE SERVIDORES - M365
TI - Tecnologia da Informação
Rio Grande do Sul
cód. 94630
Requisitos
REQUISITOS: Graduação em ciência da computação ou em uma área relacionada e experiência de trabalho relevante como engenheiro Microsoft 365; Inglês fluente/avançado para se comunicar e colaborar em um ambiente internacional; Experiência como engenheiro do Microsoft 365 ou função semelhante, com histórico de suporte e solução de problemas dos serviços do Microsoft 365; Conhecimento dos serviços do Microsoft 365, incluindo Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Teams, OneDrive for Business e tecnologias relacionadas; Compreensão dos processos de gerenciamento de serviços com base nos padrões ITIL; Habilidades de resolução de problemas e capacidade de contribuir para a resolução de problemas técnicos; Profundas habilidades de comunicação para colaborar e interagir de forma eficaz com pessoas de vários níveis de habilidades técnicas; Habilidades de documentação para fornecer explicações claras sobre informações técnicas e atualizações de projetos
Atividades
Você fará parte da equipe global de Colaboração Digital, sendo responsável pela implementação e manutenção da infraestrutura do Microsoft 365 da empresa. Você dará suporte aos nossos usuários corporativos em todo o mundo e fará parte de equipes internacionais de serviços e projetos para melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços. ATIVIDADES: Colaborar com as partes interessadas, analistas de negócios e equipes internacionais de TI para reunir requisitos e contribuir para planos estratégicos de implantação e otimização do Microsoft 365; Fornecer conhecimento técnico especializado em serviços do Microsoft 365, incluindo Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Teams, OneDrive for Business e tecnologias relacionadas para dar suporte a problemas e incidentes escalonados. Auxiliar na configuração e personalização dos serviços do Microsoft 365, utilizando ferramentas como o PowerShell e o centro de administração do Microsoft 365; Colaborar com a equipe de serviços internacionais para definir e aplicar políticas e procedimentos de governança para os serviços do Microsoft 365, garantindo a proteção de dados, o gerenciamento do ciclo de vida das informações e a conformidade; Monitorar, solucionar problemas e contribuir para a resolução de problemas de desempenho, disponibilidade e conectividade nos serviços do Microsoft 365; Manter-se atualizado com os recursos, as atualizações e as práticas recomendadas mais recentes do Microsoft 365, avaliando seu possível impacto na estratégia de produtividade e colaboração da organização. Fornecer recomendações para a adoção e os aprimoramentos da tecnologia.
Sobre a empresa
Estamos buscando uma pessoa para atuar em nosso cliente, uma multinacional alemã, que comercializa produtos destinados aos mercados florestal, agropecuário, construção civil, conservação, jardinagem profissional, doméstico, além de oferecer ao mercado brasileiro uma ampla linha de ferramentas motorizadas portáteis.