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ANALISTA DE SUPORTE PLENO
Executivo
Rio Grande do Sul
cód. 107574
Requisitos
Graduação em andamento ou completa em Tecnologia da Informação; ITIL Foundation; Conhecimento em consórcio e sistema NewCon; Conhecimento em Banco de dados SQLServer e Oracle; Desejável: Desejável atuação em metodologia ágil; Desejável conhecimento em Power BI; Desejável conhecimento na criação de views no SQL; Inglês básico (importante para leitura de documentos técnicos).
Atividades
Atuar nas demandas de incidentes, problemas, crises e mudanças, Ser o ponto de referência para os fornecedores e prover as informações técnicas; Escalar as demandas de sustentação de sistemas atribuídas ao serviço de suporte dos fornecedores; Realizar o acompanhamento dos SLAs acordados com os fornecedores; Revisar tecnicamente o licenciamento de software/inventário de licenças de produtos e os serviços administrados; Suportar a operação do time de TI e rotinas diárias; Gestão de atualizações de sistemas/ERP atuando com padrões de governança (GMUD); Mapear, sugerir e/ou criar processos e implementá-los de forma eficiente; Elaborar documentos para procedimentos técnicos; Interagir com a equipe de Projetos, Infraestrutura e Segurança através de metodologia ágil; Identificar, registrar, analisar e acompanhar incidentes e suas correções; Fazer consulta e extrações em Banco de dados; Trabalhar com SQL.
Sobre a empresa
Estamos buscando uma pessoa para atuar em nosso cliente, uma empresa com mais de 70 anos de história, com presença global e referência em soluções para o transporte,