Oportunidades

ANALISTA DE NEGÓCIOS - SUSTENTAÇÃO


TI - Tecnologia da Informação

Rio Grande do Sul

cód. 88148

Requisitos

Graduação em andamento ou completa em TI. Experiência: Análise de Requisitos ERP TOTVS RM (Módulos, Cubos, Fórmulas Visuais e Metadados) Lógica de programação SQL Microsoft Excel/ Google Sheets Desejável: Modelagem ER Notação BPMN Noções de atendimento Arquitetura de integrações (APIs, SOA, ESB, XML)

Atividades

Prestar atendimento aos diversos públicos da instituição, dentro dos padrões e limites dos serviços de tecnologia prestados; Resolver incidentes de complexidade alta, bem como encaminhar aqueles de maior complexidade para níveis de atendimento adequados; Interagir com fornecedores, abrindo e acompanhando chamados em seus portais, tornando-se facilitador de comunicação; Atender requisições destinadas à sua responsabilidade, em especial aquelas referentes a melhorias em Sistemas; Conhecer os processos e a operação do negócio atendido, bem como as tecnologias de automação utilizadas; Analisar e documentar requisitos para melhorias pontuais em processos de negócio; Orientar tecnicamente e prestar consultoria em processos de negócio e em sistemas de informação; Utilizar o sistema de atendimento para registro de todas as interações com os públicos atendidos; Responder pelos indicadores de qualidade dos atendimentos realizados sob sua responsabilidade.

Sobre a empresa

Staff RH seleciona para instituição de ensino.

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