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Cargo

ANALISTA DE OPERAÇÕES JR

Cidade

Porto Alegre

Quantidade

2

Empresa

Empresa de tecnologia com matriz em Porto Alegre e filial em Sao Paulo.

Requisitos

Banco de dados (SQL, MySQL, PostgreSQL)

Cloud Computing

Redes TCP/IP e Roteamento

Sistema Operacional Linux e Shell Script

Sistema Operacional Windows

Sistemas e Plataformas Internos

Atividades

Realizar suporte técnico de nível I, aos clientes, através das ferramenta de chamados e central de atendimento.Efetuar a análise, diagnóstico e reclassificação das demandas de acordo com os níveis de escalonamentro estabelecidos pelo processo de atendimento. Contribuir com a elaboração de documentos e sugerir melhorias em procedimentos técnicos. Assumir o protagonismo de sua carreira dentro do cenário organizacional da empresa, por meio de ações que promovam seu autodesenvolvimento pessoal e profissional.Efetuar registros de todos os atendimentos, mantendo o histórico dos clientes atualizado.
Realizar abertura de chamados descrevendo o problema/incidente nas ferramentas internas para tratativa da dificuldade apontada.
Horário comercial. Pode realizar trabalhos noturnos
Sábados e domingos intercalados com folga na semana.



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