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Cargo

ANALISTA DE SERVIÇOS JR

Cidade

Porto Alegre

Quantidade

1

Empresa

Você quer evoluir na carreira de TI? Trabalhar em uma empresa Great Place to Work? Entao, cadastre-se nas oportunidades para Porto Alegre / RS.

Requisitos

Formação superior em andamento em cursos da área de tecnologia;
Conhecimento em Linguagem PL/SQL, Linguagem de Script, Pacote Office, Sistema Operacional Windows, Sistema Operacional Linux, Banco de Dados Oracle, Banco de Dados SQL Server, Integração entre aplicações;
Conhecimento em Infra-estrutura de TI: Redes e Comunicação, Ferramenta de Atendimento de Chamados;
Experiência em ministrar apresentações e treinamentos.

Atividades

Atendimento a clientes com problemas ou dúvidas de média complexidade sobre o funcionamento das aplicações;
Analisar e solucionar os problemas operacionais de média complexidade das aplicações instaladas nos clientes;
Acompanhar e controlar os chamados de serviços de média complexidade abertos pelos clientes visando a resolução dos mesmos;
Analisar as demandas de média complexidade dos clientes relacionadas aos erros das aplicações visando solucioná-las e e encaminhá-las à área de sustentação;
Executar plantões de atendimento conforme a necessidade das ocorrências de produção dos clientes;
Prestar atendimento presencial in-loco nos clientes em datas de maior necessidade de disponibilidade para garantir a operação;
Orientar os clientes e colaboradores sobre características funcionais e técnicas das aplicações.



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