Oportunidades

ANALISTA DE SUPORTE PL


TI - Tecnologia da Informação

Rio Grande do Sul

cód. 75228

Requisitos

Experiência em linguagem de programação e/ou banco de dados SQL e JAVA. Conhecimentos avançados em cálculos financeiros e crédito. Conhecimento em processos de ITSM e metodologias de melhores práticas;

Atividades

Analisar as informações para avaliar o melhor encaminhamento da situação apresentada; Realizar simulações e testes no sistema de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificados; Contatar o cliente, via telefone, e-mail ou Skype, e encaminhar a resolução ou solução de contorno; Criar documentação de orientações para atendimento; Construir, aprovar e executar comandos de SQL em Base de Dados Encaminhar a documentação e histórico das atividades realizadas para a área de desenvolvimento quando as soluções demandarem correções ou customizações no sistema; Repassar e treinar a equipe de atendimento; Realizar follow up com clientes visando melhorias nos processos e produtos; Realizar o acompanhamento de implantações de produtos/sistemas junto aos clientes Indicar e propor soluções aos sistemas e produtos, focando nas melhorias contínuas dos processos, visando a alavancagem dos negócios das Cooperativas; Participação nos projetos com responsabilidade de decisão. Avaliar processos, sugerir e implantar melhoria; Interação com outras áreas. Efetuar a Gestão dos Problemas e seus prazos de atendimento;

Sobre a empresa

Staff RH seleciona para cliente da área financeira, cooperativa, que tem objetivo de fornecer crédito e prestar serviços aos seus cooperados.

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